침대에 누워 오늘은 어떤 메타의 조합을 사용해서 랭크를 올려야 할지 전략을 구상하던 중, 롤체(롤토체스) 모바일 게임이 오류(error)가 나면서 갑자기 멈추거나 종료되는 경험을 한 번쯤 해본 적이 있을 겁니다.
이러한 문제가 발생하면 당황하기 쉽지만 다음 방법으로 게임을 신속하게 복구할 수 있습니다. Android 기기에서 오류 문제가 발생했을 때 적용할 수 있는 해결 방법을 단계별로 알아봅니다.
Apple 기기에서 발생할 수 있는 문제 해결 방법은 다음을 확인하세요!
롤토체스 모바일 오류 3가지
모바일 게임을 플레이할 때 발생할 수 있는 오류 문제는 크게 세 가지 유형으로 구분됩니다.
- 게임 멈춤
- 다운로드/업데이트 실패
- 강제 종료
롤체 모바일 오류 해결 방법: Android
1단계: 업데이트 및 다시시작
기기에 최신 업데이트 적용
운영 체제를 최신 상태로 유지하면 다른 애플리케이션과의 연동에도 도움이 됩니다.
- 휴대전화의 설정 메뉴를 실행합니다.
- 시스템 → 고급 → 업데이트를 선택합니다.
- 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
앱에 최신 업데이트 적용
업데이트를 통해 문제를 해결하는 다음 단계는 게임 자체를 업데이트하는 것입니다.
- Google Play Store를 실행합니다.
- 메뉴 → 내앱&게임을 누릅니다.
- 앱 옆의 업데이트를 누릅니다.
- 또는 모두 업데이트를 누릅니다.
앱의 접근 권한 요청 승인
앱 업데이트를 진행할 때 저장공간 접근 권한의 승인 요청이 거부됐을 수 있습니다.
- 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
- 애플리케이션(앱)을 누릅니다.
- 라이엇 게임즈의 앱을 찾습니다.
- 권한 메뉴로 이동합니다.
- 저장공간 권한 활성화를 확인합니다.
2단계: 게임 문제 해결
앱의 업데이트를 정상적으로 완료해도 게임이 계속 종료되는 경우, 다른 문제에서 원인을 찾아야 합니다.
소리가 나오지 않는 경우
- 미디어 볼륨이 적절한지 확인합니다.
- 앱 내에서 오디오가 켜져 있는지 확인합니다.
- 무음으로 설정이 됐는지 확인합니다.
- Google Play Music, SoundCloud 등 앱은 게임 소리를 차단할 수 있습니다.
- 다른 음악 플레이어 앱이 실행 중인지 확인합니다.
게임 강제 종료 방법
게임 화면이 정지된 상태로 지속된다면, 게임을 강제 종료하는 것이 좋습니다.
- 휴대전화 설정 메뉴를 엽니다.
- 알림을 선택합니다.
- 라이엇 게임즈 앱을 누릅니다.
- 앱이 표시되지 않는다면 모든 앱 보기를 탭합니다.
- 강제 종료를 눌러 게임을 종료합니다.
알림이 표시되지 않는 경우
- 설정 메뉴를 엽니다.
- 알림 정보로 들어갑니다.
- 알림이 표시되지 않는 라이엇 게임을 찾아서 알림 세부정보로 이동합니다.
- 알림 허용 또는 알림 사용을 선택합니다.
- 표시된 앱이 모든 카테고리 내에서 제대로 활성화되어 있는지 확인합니다.
3단계: 데이터 지우기
앱 캐시 지우기
데이터 저장에 문제가 발생하면 캐시를 지워 최적의 환경을 유지해야 합니다.
- 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
- 애플리케이션을 누릅니다.
- 문제를 해결할 게임을 찾습니다.
- 관련 앱이 화면에 나타나지 않으면 전체를 선택합니다.
- 저장공간에서 캐시 삭제를 누릅니다.
앱 데이터 지우기
라이엇 게임즈의 계정이 아닌 다른 계정에서 손실된 데이터는 복구할 수 없습니다.
- 휴대전화의 설정 메뉴를 엽니다.
- 애플리케이션을 누릅니다.
- 문제를 해결할 게임을 찾습니다.
- 관련 앱이 화면에 나타나지 않으면 전체를 선택합니다.
- 저장공간을 선택합니다.
- 저장공간(데이터) 지우기를 누릅니다.
- 확인을 선택합니다.
앱 제거하기
모든 데이터가 삭제될 수 있으므로 반드시 라이엇 계정으로 전환해야 합니다.
- 제거하려는 게임 아이콘을 길게 누릅니다.
- 앱을 끌면 옵션을 확인할 수 있습니다.
- 화면 상단의 제거로 앱을 끌어다 놓습니다.
- 제거가 표시되지 않으면 앱을 제거할 수 없습니다.
- 화면에서 손가락을 땝니다.
- 앱 제거 팝업창에서 확인을 선택합니다.
4단계: 앱 재설치 및 재활성
Google Play에서 구매한 앱은 다른 새로운 기기를 사용하는 경우에도 무료로 다시 다운로드를 실행할 수 있습니다. 이를 위해서는 각 기기에서 동일한 Google 계정을 사용해야 합니다. 게임 데이터를 그대로 유지하기 위해 현재 사용 중인 계정을 라이엇 계정으로 업그레이드 진행하는 것이 좋습니다.
여러 앱 다시 설치
Android 기기에서 해제한 후에는 앱을 재설치 및 재실행 가능합니다.
- 하나 이상의 Android 기기에 앱을 설치합니다.
- 삭제한 앱을 다시 설치합니다.
- 새로 구매한 Android 기기에 앱을 설치합니다.
컴퓨터 애플리케이션
컴퓨터를 사용한 Android 기기에 앱을 재설치 및 재실행 가능합니다.
- 컴퓨터에서 play.google.com으로 접속합니다.
- 앱 → 내앱을 클릭합니다.
- 설치하거나 또는 실행하려는 앱을 선택합니다.
- 설치됨(설치), 활성화(활성)를 클릭합니다.
- Google 계정 로그인이 필요할 수 있습니다.
- 자신의 기기를 선택하고 설치를 진행합니다.
계속해서 문제가 발생하는 경우
모바일 기기의 애플리케이션 해결 방법을 모두 시도했더라도 여전히 오류 문제가 발생할 수 있습니다. 네트워크 환경(Wi-Fi)을 살펴보고 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다. 만약 라이엇 게임즈 측에 문제의 원인이 있다고 판단된다면 라이엇 고객지원을 통해 문의해야 합니다.
- 모바일 데이터 연결 상태 확인
- 추가적인 네트워크 점검
- 라이엇 게임즈 고객 지원 문의